JTicketAccedi
JTicket / EMAIL → TICKET → RISPOSTAASSISTENZA, SENZA DISPERSIONE.

Una semplice email.
Tutto il team, dietro.

I clienti scrivono. Il team risolve. Le risposte tornano per email, nello stesso thread.

Accedi Scopri come funziona
01 / IL CLIENTE SCRIVESCORRI PER SEGUIRE LA RICHIESTA ↓

Fuori, un’email. Dentro, una soluzione che prende forma.

GB
Giulia BianchiIl tuo cliente
POSTA IN ARRIVO
09:14
DAGiulia BianchiALa tua assistenza

“Non riesco
ad accedere.”

Buongiorno, non riesco ad accedere al mio account. Potete aiutarmi?

Nessun portale. Nessun account.EMAIL RICEVUTA
UI E DATI DIMOSTRATIVI
PER PICCOLI TEAM. PER RICHIESTE CHE CONTANO.Un helpdesk multi-workspace. Un filo unico.
Un flusso, zero giri a vuoto

Familiare per i clienti.
Finalmente ordinato per te.

Fuori, una normale email.
Dentro, tutto quello che serve al team per arrivare alla soluzione.

01

Arriva un’email.

Il cliente scrive alla tua assistenza. JTicket trasforma il messaggio in un ticket, pronto da lavorare.

Dalla casella → al workspace
02

Il team la prende in carico.

Assegna un agente o un gruppo, imposta stato e priorità. Condividi il contesto con le note interne.

Una richiesta → una responsabilità
03

La risposta torna per email.

Rispondi dal ticket. Il cliente riceve tutto nello stesso thread, senza portali da aprire o account da creare.

Dal ticket → allo stesso thread
Meno rincorse. Più risposte.

Il contesto resta insieme.
Il lavoro va avanti.

Una vista chiara su ogni richiesta, dal primo messaggio all’ultima risposta.

01 / CONVERSAZIONE

Tutta la storia.
Un solo posto.

Messaggi al cliente e confronto tra colleghi, senza perdere il filo. Le note interne restano al team. Le risposte pubbliche partono per email.

Testo formattatoAllegati@menzioniCronologia
Ticket #1048Esempio dimostrativo
In lavorazione

Accesso al gestionale

Giulia Bianchi·Assegnato a Marco
GB
Giulia BianchiOggi, 09:14

Buongiorno, non riesco ad accedere al mio account. Compare questo messaggio. Potete aiutarmi?

schermata-accesso.png
NOTA INTERNA · Solo il team
Marco Rossi09:18

@Sara puoi verificare l’accesso? Ho già controllato l’indirizzo email.

SL
Sara Lombardi09:21

Verificato: possiamo procedere con il ripristino.

Buongiorno Giulia, abbiamo ripristinato l’accesso.
Invia risposta ↗
Sara sta visualizzando questo ticket
02 / LISTA TICKET

Vedi il lavoro.
Scegli il prossimo passo.

Cerca una richiesta, filtra il rumore, aggiorna più ticket insieme. Una lista pensata per passare dalla visione d’insieme all’azione.

Ricerca e filtriAzioni multipleExport CSV
La tua coda, sotto controlloDemo interattiva
Seleziona i ticketArchiviaExport CSV
03 / STATISTICHE

Non solo numeri.
Una direzione.

Aperti, in lavorazione, in attesa o senza assegnazione. Leggi il carico del team e l’andamento degli ultimi 30 giorni, senza ricostruirli a mano.

Andamento 30 giorniTempo medio di chiusura
Panoramica del workspaceDati dimostrativi
24Aperti
12In lavorazione
6In attesa
3Non assegnati
Ticket ricevuti e chiusiUltimi 30 giorni
1 ott10 ott20 ott30 ott
Tempo medio di chiusura · esempio4 h 32 min
04 / OVUNQUE SERVA

La tua assistenza.
Anche in movimento.

Installa JTicket sul telefono o sul computer direttamente dal browser. Si apre come un’app, senza passare da uno store.

Telefono e desktopSenza store
Un’app.
Zero store.

Dal browser alla schermata Home. Su telefono e computer.

Installabile
Il tuo modo di lavorare

Essenziale di base.
Potente quando serve.

Attiva i moduli utili al tuo team.
Il workspace prende la forma del lavoro, non il contrario.

Un aiuto in più.
Dentro il tuo lavoro.

L’assistente AI nell’app e il riassunto dei ticket aiutano a ritrovare il contesto.

ASSISTENTE AI + RIASSUNTO TICKET“Qual è il punto di questa conversazione?”

Claude e ChatGPT

Collega i tuoi strumenti AI tramite MCP.

Portale clienti

Un punto di accesso dedicato ai clienti.

Orari di lavoro

Risposta automatica fuori orario.

Chiusura automatica

Per i ticket che restano in attesa.

La voce dei clienti

Soddisfazione CSAT, da 1 a 5.

Ore per progetto

Rendiconta il tempo dedicato al lavoro.

La tua casella

Collega email proprie via IMAP/SMTP.

API pubblica

Collega JTicket ai tuoi sistemi.

A ciascuno, il suo spazio

Un team allineato.
Un cliente a suo agio.

Ruoli chiari dentro JTicket.
La semplicità dell’email fuori.

Agente

Prende in carico i ticket, collabora con il team e risponde ai clienti.

Amministratore

Invita il team e gestisce workspace, configurazione e moduli.

Cliente

Non crea un account. Scrive un’email e riceve la risposta. Tutto qui.

  • Workspace isolati
  • Accesso con link via email
  • Dati in Europa
  • Backup cifrati
Informazioni utili

Domande frequenti

Accesso, gestione delle email e organizzazione dei workspace.

Come funziona l’accesso a JTicket?

L’accesso avviene su invito dell’amministratore del workspace, tramite un link inviato via email. Non è prevista la registrazione pubblica.

Come comunicano i clienti con il team?

I clienti inviano le richieste via email e ricevono le risposte nello stesso thread. Non devono creare un account JTicket.

È possibile usare una casella email aziendale?

Sì. Il modulo per le caselle proprie consente di collegare un indirizzo email tramite IMAP per la ricezione e SMTP per l’invio.

Come sono separati i dati dei workspace?

Ogni workspace è isolato dagli altri. I dati di un’azienda non sono visibili alle altre aziende che utilizzano JTicket.

Come si gestiscono i ticket da conservare?

I ticket vengono archiviati, non eliminati. L’archiviazione permette di mantenere ordinata la coda e conservare lo storico delle conversazioni.

JTicket è disponibile su telefono e computer?

Sì. JTicket è accessibile dal browser e può essere installato come app su telefono e computer, senza passare dagli store.

La prossima email può essere diversa

Meno caos in casella.
Più lavoro risolto.

Accedi a JTicket

Hai ricevuto un invito? Sei nel posto giusto.